Innovatives Serviceangebot ausgebaut
2008 hat FI-TS das innovative Serviceangebot weiter ausgebaut. Unser Secure E-Mail Service trägt nun der wachsenden Bedeutung von elektronischer Post bei der sicheren Kundenkommunikation Rechnung.
Secure E-Mail Service schützt elektronischen Postverkehr
Um unsere Kunden in ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen und ihnen dort einen Mehrwert zu bieten, haben wir 2008 unser Serviceangebot weiter ausgebaut. Ein gutes Beispiel dafür ist der neue Managed Secure E-Mail Service. Elektronische Post ersetzt immer mehr den klassischen Briefverkehr. Problematisch wird es jedoch, wenn auf dem elektronischen Weg vertrauliche Informationen ausgetauscht werden sollen – wie beispielsweise zwischen einem Bankberater und seinem Kunden. Bei der Übermittlung etwa von Kreditangaben oder Zinsangeboten ist es daher ratsam, E-Mails vor dem Versand zu verschlüsseln. Denn unverschlüsselte E-Mails wandern offen lesbar wie eine Postkarte durch das Internet!
Komplexität muss nicht sein
Was in der Theorie schön klingt, sieht in der Praxis leider oftmals ganz anders aus. Denn viele Verschlüsselungslösungen für den E-Mail-Verkehr sind so komplex zu bedienen, dass weder Bankangestellte noch Privatkunden sie nutzen – selbst wenn diese Lösungen auf ihren Rechnern vorhanden wären. Und solange das so bleibt, wandern sensible Informationen auch weiterhin als elektronische Postkarten offen lesbar durch das Internet. Gerade bei der Übermittlung vertraulicher Daten von Banken, Landesbanken oder Finanzdienstleistern kann dies ungeahnte negative Folgen haben – spätestens dann, wenn Meldungen von ausspionierten Kontodaten die Runde machen.
Unser Ansatz: Sichere E-Mail als Managed Service
Unser neuer Secure E-Mail Service macht unseren Kunden die Verschlüsselung ihrer E-Mail-Kommunikation so einfach wie möglich. Denn sie müssen weder spezielle Software auf den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter oder in ihrem Netzwerk installieren, noch dies von ihren Kommunikationspartnern verlangen. So können Banken und Sparkassen Fehlinvestitionen vermeiden und die Akzeptanz der Nutzung von E-Mail-Verschlüsselung bei ihren Beratern erhöhen.
Im Gegensatz zu lokalen Lösungen ändert sich für unsere Kunden und ihre Mitarbeiter auch bei der Nutzung des Secure E-Mail Service nichts. Denn sobald ein Bankberater beispielsweise ein bestimmtes Stichwort in den Betreff einer Nachricht setzt, die Vertraulichkeitsstufe einer Mail erhöht oder einen bestimmten Empfänger auswählt, verschlüsselt unser Secure E-Mail Gateway automatisch diese elektronische Nachricht. Nutzt der Empfänger ebenfalls unser Secure E-Mail Gateway oder einen entsprechenden Service, so entschlüsselt dieser die Botschaft, und stellt sie dem Empfänger in dessen Netzwerk im Klartext zu.
Die Vorteile unseres Managed Secure E-Mail Services
- Sicherer E-Mail-Verkehr innerhalb und außerhalb des Unternehmens
- Funktioniert mit jedem Empfänger
- Funktioniert mit jedem E-Mail-Server
- Kostengünstige Ergänzung zu anderen Produkten im Bereich der Kommunikation per Mail
- Kein aufwändiger Betrieb einer eigenen technischen Infrastruktur
- Keine Extra-Software auf den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter
- Kein langwieriger Lernprozess bei den Benutzern
- Optional auch in eigene E-Mail-Systeme integrierbar
Flexibilität beim Empfänger
Wenn der Adressat der verschlüsselten Mail nicht auf deren Empfang vorbereitet ist, agiert unser Gateway als Absender einfach wie ein Postfach in der virtuellen Poststelle: Es speichert die Nachricht zunächst ab und informiert dann den Empfänger in einer unverschlüsselten E-Mail darüber, dass eine vertrauliche Nachricht für ihn vorliegt. Jetzt stehen dem Bankkunden unterschiedliche Möglichkeiten zur Wahl, auf welche Art er seine Nachricht abholen möchte. Auch hier benötigt der Bankkunde weder technische Fachkenntnisse noch spezielle Verschlüsselungssoftware.
Den Nerv der Zeit getroffen
Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass wir auch mit der Erweiterung unserer Serviceplatte gut aufgestellt sind. Unser neuer Secure E-Mail Service hat den Nerv der Zeit getroffen. Er wird von unseren Kunden mit stetig wachsendem Interesse nachgefragt. So konnten wir 2008 bereits konkrete Projekte gewinnen, die wir 2009 bei der Landesbank Hessen-Thüringen und mehreren Sparkassen im Pilotbetrieb umsetzen werden.